علم السيلفي

كيسي دوغان، مهندس برمجيات، أبحاث IBM
 بقلم كيسي دوجان

 "يمكننا أن نقدم لك كميات كبيرة من البيانات."
 هذا ما قلته لنائب الرئيس الأول لقسم الحلول والأبحاث في شركة IBM، جون كيلي، الثالث، عندما سألنا عن سبب قيامنا بتركيب محطة صغيرة "للصور الذاتية" في بهو مختبر أبحاث IBM في كامبريدج، ماساشوستس.

 لقد قمت بتثبيت النظام البسيط في أبريل 2014 عن طريق توصيل كاميرا ويب بشاشة تعمل باللمس، كل ذلك فقط لمعرفة ما سيفعله الأشخاص بها.

 جاءت الفكرة عندما زار فريقنا مختبر البيئات المعرفية في يوركتاون هايتس (مقر مركز أبحاث توماس جيه واتسون التابع لشركة آي بي إم). لقد شاهدنا هذه العروض التوضيحية المذهلة للبيئة الغامرة للتخطيط لحالات الطوارئ وغيرها من سيناريوهات العالم الحقيقي. لذا، تساءلنا: "ماذا يمكننا أن نفعل في مختبرنا؟"

 لقد توصلنا إلى فكرة كتاب الزوار الرقمي. يمكن لأي شخص - من مستخدمي IBM والزوار على حد سواء - تسجيل الدخول باستخدام صورة شخصية.

 وبعد التقاط 300 صورة في شهر واحد فقط، أدركت أننا على وشك تحقيق شيء ما. لقد تحول هذا "الشيء" إلى ظاهرة وسائل التواصل الاجتماعي لشركة IBM مع وجود محطات في عشرات المواقع من شنغهاي إلى سان خوسيه، وإصدارات للهواتف المحمولة في مؤتمرات IBM الكبرى، كل ذلك في أقل من عام.

 وحتى الآن، جمعت المحطات حوالي 4000 صورة، مع 10000 وجه لـ 5000 شخص مختلف. والأهم من ذلك أنهم قدموا لي مجموعة بيانات غنية لدراسة السلوك الاجتماعي للمستخدم مثل التبني والتفاعل والتواصل وحتى تمثيل الهوية. وقد بلغت نسبة المشاركة بين الموظفين في كامبريدج حوالي 80%.
 كانت أول محطة لالتقاط صور السيلفي هي: "التقط صورتك، وسنتذكرك في المرة القادمة التي تزورنا فيها".

 جيمس جونسون من شركة IBM يلتقط صورة شخصية "شبيه" في كامبريدج، ماساتشوستس.

 يمكن للمستخدمين التقاط صورهم عبر كاميرا الويب على شاشة لمس كبيرة، وإضافة أسمائهم يدويًا، ومنحنا الإذن بالاحتفاظ بالصورة. عندما يعود الزائر، تقول المحطة "مرحبًا" مع معلومات حول المدة التي مرت منذ تلك الزيارة الأخيرة، وعدد المرات التي ظهر فيها الزائر في محطة الصور الشخصية. قد يتم أيضًا الترحيب بالزوار الجدد من الشركات الأخرى بصور زملائهم.

 بالنسبة لمجموعة من الزوار، تكون التجربة بمثابة لعبة، حيث تخبرهم المحطة بعدد الأشخاص الذين يحتاجون إليهم لالتقاط أكبر صورة جماعية في ذلك الموقع. يبدع المستخدمون أيضًا في كيفية تمثيل هوياتهم في الأكشاك، باستخدام أسماء مختلفة، أو اتخاذ "أشباه"، أو حتى إخفاء وجوههم.

 وفي المقابلات، يصف المستخدمون "الاستمتاع" عند التقاط الصور، وأن هذا يزيد من سعادتهم في العمل. لقد ذكروا أيضًا القيمة الحقيقية للأعمال (نعم، صور سيلفي!) يخبرنا موظفو IBM أنه من المهم رؤية زملائهم في هذه الصور لبناء المجتمع والوعي الاجتماعي: بدءًا من معرفة أسماء زملائهم والاستعداد أكثر للتواصل معهم، وحتى معرفة العملاء الذين يزورون المكتب، وإثارة المحادثات في المكتب، كل ذلك بفضل الصور.

 لقد أضفت مؤخرًا القدرة على رؤية الصور الملتقطة في أكشاك أخرى في الوقت الفعلي، على أمل إثارة نفس النوع من المحادثات بين المصممين في أوستن والمهندسين في سان خوسيه - مجموعتان لديهما محطة بالفعل. وعلى عكس الفكرة التقليدية القائلة بأن صور السيلفي تكون منفردة، فإن 79% من جميع مستخدمي المحطة يقفون مع الآخرين. أولئك الذين التقطوا صورًا جماعية التقطوا صورًا أكبر بأربعة أضعاف من أولئك الذين التقطوا الصور بمفردهم!
 كيسي دوغان من شركة IBM يلتقط صورة شخصية مع الدكتور سفين لومر من جامعة بامبرغ.

 ماذا يعني كل هذا؟ حسنًا، فهو يسلط الضوء على الطبيعة الجذابة للوجه البشري. تتوافق الاستجابة الساحقة التي نشهدها مع العمل الذي قام به باحثون آخرون، مثل الباحثين من Georgia Tech وYahoo Labs الذين وجدوا أن صور Instagram التي تحتوي على وجوه من المرجح أن تحصل على "إعجابات" وتعليقات. وكما قلت لجون كيلي، فإن البيانات ــ التي يمكن تحليلها لسنوات قادمة ــ ستؤدي إلى نتائج جديدة ومهمة.

 قدمت أنا والدكتور سفين لومر من جامعة بامبرج هذه النتائج، بعنوان #selfiestation: تصميم واستخدام كشك لالتقاط صور شخصية في المؤسسة في مؤتمر Interact 2015 في وقت سابق من هذا الشهر. اكتشف بنفسك كيف يمكن أن تكون صور السيلفي جذابة من خلال متابعة محطة المعمل على @ibmselfie.

 أو أرسل لي ملاحظة على [email protected] إذا كانت شركتك أو الحدث الخاص بك يرغب في تجربة إحدى المحطات.